Sende og motta post

I Digipost kan du sende eller motta alle typer brev som i dag sendes fysisk som papirpost, og forsendelser som på grunn av sikkerhetskrav eller formaliteter ikke er egnet for vanlig e-post. Avtaledokumenter, lønnsslipper, fakturaer, årsoppgaver, helsepapirer, kontoutskrifter, PIN-koder og søknader er gode eksempler på post det er naturlig å sende eller motta gjennom Digipost.

Du kan sende brev til privatpersoner, offentlige virksomheter og bedrifter med konto i Digipost, så fremt mottakeren ønsker å motta digital post. Du kan også velge flere mottakere per brev du sender, og opprette kontaktlister som kan gjenbrukes neste gang du vil sende brev til de samme mottakerne.

Du kan sende de fleste filtyper digitalt. Brev som skal leveres som papirpost må være i PDF-format for korrekt utskrift. Se teknisk informasjon.

Logg deg inn fra en datamaskin, for å sende digitale brev i Digipost. Det er ikke mulig å sende brev fra nettbrett, mobil eller Digipost-appene.

Slik sender du brev:

1. Klikk på Ny melding i venstremenyen
2. Bruk Til-feltet for å søke etter digitale mottakere ved hjelp av navn, adresse, poststed eller Digipost-adresse. Om du vil sende brevet på papir, velger du Legg til postadresse.
3. Skriv inn ønsket tittel på brevet i Emne-feltet. Brev som leveres i Digipost varsles og vises med emnefeltet du velger. Brev du sender som papirpost vil ikke påføres emnefelt.
4. Velg om du vil skrive brevet i Digipost, laste opp klargjorte filer, eller benytte en kombinasjon av klargjorte filer og tekst du skriver inn.

Du kan maksimalt sende 30 MB per brev, fordelt på inntil 200 filer. For å legge til filer kan du enten dra og slippe de inn i Digipost, eller velge knappen Velg filer, eller dra og slipp her. Den første filen du laster opp blir hoveddokumentet i brevet, med øvrige filer som vedlegg. Om du har forfattet innhold i Digipost, benyttes teksten som hoveddokument og eventuelle filer som vedlegg.

Dersom du ikke finner de du ønsker å sende til, kan det være at de ikke ønsker å være tilgjengelig for offentlig oppslag. Det kan også hende at de ennå ikke er registrert i Digipost, eller har deaktivert postmottaket sitt for kun å sende utgående post digitalt.

Postsendelser faktureres i Digipost.

Du kan reservere bedriften mot adressesøk under Mottak av post, som du finner i innstillingene når du er innlogget i Digipost.

Som avsender er du ansvarlig for at meldingene du sender er lesbare for mottaker, uavhengig av alder, funksjonsevne og utdanningsnivå. For at meldinger skal være tilgjengelig for brukere er det viktig med riktig bruk av blant annet stiler, overskrifter, kontrast og bilder.
Les om universell utforming av dokumenter på Digdirs nettsted.

Bedriften blir varslet på e-post eller SMS når det kommer ny post. Dersom virksomheten ikke mottar varsler, velg Varsling og kontaktinfo under innstillingene, som du finner ved å trykke på knappen med et tannhjul og bedriftens navn. Huk av for valgene du ønsker i ruten Varsling om nye brev. I den etterfølgende ruten Kontaktinformasjon fyller du inn e-postadressene du ønsker å få tilsendt varslene til.

Når du sender brev i Digipost kan virksomhetslogoen din vises i mottakerens digitale postkasse. Du kan laste opp bedriftens logo ved å gå inn på Logo på digitale brev under innstillingene, som du finner ved å trykke på knappen med et tannhjul og bedriftens navn. Merk at logoen må være av filtypen PNG, med gjennomsiktig bakgrunn, og kan ikke være større enn 512 kB. Oppløsning må være i minimum 50 piksler bredde og høyde. Velg så stor logo som mulig for best kvalitet på kryss av forskjellige enheter og nettlesere. Digipost må godkjenne logoen du laster opp, før den vil vises på brevene dere sender.

I utgangspunktet kan alle Digipost-brukere sende digital post til bedriften din, men du har mulighet til å stenge mottak av post under bedriftens kontoinnstillinger.

Dersom du kun ønsker å motta post fra bestemte avsendere, kan du velge å skru av synligheten i Digipost sitt mottakersøk. Da kan du selv gi Digipost-adressen til bedriften din til de mottakerne du ønsker å motta post fra.

Hvis bedriften din ønsker å være tilgjengelig for søk, kan andre som ønsker å sende dere post søke dere opp via virksomhetsnavn eller organisasjonsnummer, og på den måten sende deg post uten å vite din Digipost-adresse.

Digipost er koblet til Posten sitt adresseregister. Når du sender brev fra nettsidene kan du søke opp privatpersoner direkte på navn og adresse. Hvis bedriften din har tillatelse til å benytte fødselsnummer, kan du også søke opp mottakere ved hjelp av dette. Bruk av fødselsnummer som adresse krever av sikkerhetshensyn at du bruker Digipost via et programvareprodukt eller gjør en direkte integrasjon med Digipost sine API-er.

Private og offentlige virksomheter kan søkes opp på enten firmanavn eller organisasjonsnummer. I tillegg kan man benytte Digipost-adresser når man sender post til alle typer mottakere i tjenesten.

Send informasjonen via melding i Digipost til Digipost kundeservice eller i posten til:

Posten og Bring Kundeservice
Stølsmyr 10
5542 Karmsund

Om du sender brev fra websidene må mottakerne være registrert i Digipost for at du skal kunne søke dem opp i Digipost. Du kan i tillegg legge til postadresser via Posten sitt adressesøk og legge til mottakere av papirpost manuelt.

Bedrifter som har integrert seg mot Digipost sine API-er eller bruker Digipost via en systemleverandør kan bruke print-tjenesten, som gjør at mottakere som ikke har registrert seg i Digipost enda vil få brevene levert på papir.

Digipost er ikke en attraktiv kanal for utsendelser av søppelpost siden det koster penger å sende brev, i motsetning til e-post der man kan gjøre masseutsendelser gratis. Bedrifter som sender post gjennom Digipost plikter å følge markedsføringsloven, og eventuelt misbruk kan lett slås ned på siden alle som åpner en konto i det digitale postsystemet har bekreftet sin identitet.

Du finner nye brev i Postkassen og arkiverte brev i mappene til bedriften. Når du har funnet frem til brevet du vil lese klikker du på det for å åpne det. Om brevet inneholder filtyper som støttes av Digipost vil du kunne lese brevet direkte i Digipost, andre filtyper må lastes ned og åpnes på datamaskinen din med egne programmer.

For tidlige brukere av Digipost heter de klargjorte mappene Arbeid og Arkivet, og for nyere brukere følger mappen Arkivet med ved registrering. Mappen Arbeid er ment som en midlertidig lagringsplass for post som krever en eller annen form for behandling før arkivering.

• For å flytte et brev kan du enten dra det til den mappen du ønsker, eller åpne brevet og velge hvilken mappe du vil legge det i fra verktøylinjen til høyre på skjermen.
• For å laste opp filer til en mappe kan du dra filer til ønsket mappe, eller velge Last opp.

Du kan søke etter avsender, tidsrom eller tittel på brev og dokumenter. Vi anbefaler at du bruker Postkassen til mottak av nye brev, og sorterer post du har lest og opplastede filer i mapper.

Du kan laste opp de fleste filtyper, og du vil kunne se innholdet i standardformater for bilder, tekstfiler og PDF-dokumenter direkte i Digipost.

Den digitale postkassen er knyttet til organisasjonsnummeret til bedriften din. Når du åpner en bedriftskonto i Digipost opprettes det også en unik Digipost-adresse for kontoen, som kan brukes som mottakeradresse.

Dersom du velger å være tilgjengelig for søk kan personer og virksomheter søke opp bedriften din på virksomhetsnavn eller organisasjonsnummer, og på den måten enkelt sende deg post uten å vite Digipost-adressen.

Du kan sende brev i Digipost ved å logge deg inn i postkassen til virksomheten og velge NYTT BREV i venstremenyen.

Det er også mulig å sende brev automatisert, enten ved å bruke en av våre systemleverandører eller integrere mot Digipost API. 

Privatpersoner kan betale fakturaer direkte i Digipost med de fleste norske banker. For at de du sender fakturaer til skal få mulighet til å bruke tjenesten må du legge ved følgende detaljer om fakturaen:

1. Kontonummer
2. KID-nummer
3. Beløp
4. Forfallsdato

Så lenge du inkluderer fakturadetaljer, så tar Digipost seg av resten av funksjonaliteten.

Brev med fakturadetaljer kan kun sendes av avsendere som har integrert seg mot Digipost sine API-er eller bruker Digipost via en systemleverandør. Det er ikke mulig å sende fakturaer tilpasset betalingstjenesten fra innloggede sider på digipost.no.

Betalingsdetaljer er ikke synlig i Digipost. Informasjonen Digipost har tilgang til er den som er oppgitt i fakturaen. Alle andre fakturadetaljer, som for eksempel dekning på konto eller utført betaling, er ikke tilgjengelige i Digipost.

Bedriften din vil fortsatt kunne motta post i den vanlige postkassen. Når en digital postkasse opprettes i Digipost gis det samtidig tillatelse til at alle avsendere kan sende deg digital post fremfor brev i den vanlige postkassen. På samme måte gir privatpersoner som oppretter en konto virksomhetene samtykke til å motta brev digitalt. Det er likevel opp til den som sender deg posten å velge hvordan de vil nå deg, men ved å registrere deg i Digipost gir du tydelig beskjed om hvilken kommunikasjonsform du foretrekker.

Sending og mottak er to separate tjenester, så du kan velge å bruke Digipost for utsendelser av digital post og fortsatt motta posten til bedriften fysisk som papirpost.