Digipost systemet er avhengig av at avsender adresserer digital post til den rette mottaker. Dette gjøres ved bruk av enten mottaker's fødselsnummer eller navn og adresse. Hvis avsender har sendt digital post til feil avsender er det viktig at Digipost kontaktes umiddelbart. Kontaktpunktet til Digipost er avhengig av størrelsen på feilsendingen.
Hvis en større systematisk feilsending har skjedd må Digipost beredskap kontaktes umiddelbart på +47 959 82 786. Dette kontaktpunktet er tilgjengelig 24/7.
